Politique de confidentialité

SDK Batiment (« nous ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez le site sdkbatiment.com et nos applications associées, pourquoi nous les collectons, comment elles sont utilisées et protégées, et quels sont vos droits.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document.

Le responsable du traitement des données est :

Selon la façon dont vous utilisez le site, nous pouvons collecter :

• Données de compte : nom, adresse email, numéro de téléphone, mot de passe (stocké de façon chiffrée), rôle (client, artisan).
• Données de contact et de devis : informations fournies dans les formulaires de contact, demandes de devis, réclamations ou demandes de rendez-vous.
• Localisation : votre position approximative ou précise (avec votre autorisation) pour vous proposer les artisans les plus proches de vous.
• Contenus que vous publiez : photos de chantiers, avis, commentaires et évaluations.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages visitées, à des fins de sécurité et d'amélioration du site.

• Créer et gérer votre compte, et vous authentifier de façon sécurisée.
• Traiter vos demandes de devis, diagnostics, réclamations et rendez-vous.
• Vous envoyer des notifications transactionnelles par email ou SMS (confirmation de compte, code de vérification, suivi de garantie).
• Vous mettre en relation avec un artisan de notre réseau proche de chez vous.
• Répondre à vos messages via notre service client et notre chat en ligne.
• Améliorer nos produits, nos services et la sécurité du site.
• Mesurer l'efficacité de nos campagnes, avec votre consentement lorsqu'il est requis (ex. pixel publicitaire).

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées uniquement avec des prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner le site, dans la stricte mesure nécessaire à leur mission :

• Hébergement et base de données (infrastructure cloud sécurisée).
• Envoi d'emails transactionnels et de SMS de notification.
• Stockage des images et médias.
• Cartographie et géolocalisation (Google Maps).
• Support client par chat en ligne.
• Mesure d'audience et outils publicitaires (Meta/Facebook), avec votre consentement.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur service et sont tenus de les protéger.

Nous utilisons des cookies et technologies équivalentes pour maintenir votre session connectée, mémoriser vos préférences (ex. langue d'affichage), assurer le fonctionnement de l'application (mode hors-ligne), et, avec votre consentement, mesurer l'audience du site ou proposer des publicités pertinentes. Vous pouvez gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus : le temps où votre compte est actif, la durée légale de vos garanties, ou la durée nécessaire au traitement de votre demande, puis archivées ou supprimées conformément à nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe stockés de façon chiffrée, accès restreint aux données par notre équipe, et surveillance des accès administrateur.

Conformément à la loi tunisienne relative à la protection des données à caractère personnel (et au RGPD lorsqu'il s'applique), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits, ou nous demander la suppression de votre compte, en nous contactant à l'adresse ci-dessous.

Notre site s'adresse à des professionnels et particuliers majeurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou techniques. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

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